Karel Bulut Santral
Karel Bulut Santral, telefon santralı ihtiyacınızı kurumunuzda bir donanım veya yazılım bulunmasına ihtiyaç kalmaksızın internet üzerinden kullanmanıza olanak sağlayan yeni nesil bir hizmettir. Bulut santral sayesinde santralın özelliklerini yatırım maliyeti olmadan, abonelik sistemi ile hemen internet üzerinden kullanabilirsiniz. Şubeleriniz için ayrı ayrı yatırım yapmaya gerek kalmadan tüm kurumunuzu tek bir bulut santral olarak kolay web arayüzleri üzerinden yönetebilirsiniz
Tümleşik İletişim IP Haberleşme Uygulamaları
Çağrı Merkezi Üzerinde Tam Kontrol
Mobilite
Mobilite Karel Bulut Santral (Sanal Santral), kullanıcılarına mekandan bağımsız, her an her yerden hızlı ve ekonomik iletişim olanağı ile hareket özgürlüğü ve operasyonel verimlilik sağlar. Uzak aboneler de sistem özelliklerini kullanma olanağına sahip olurlar.
Karel Bulut Santral ile veri ağına bağlı “Erişim Noktası” kullanılarak, ek bir yatırıma gerek olmadan, SIP destekli WiFi telefonlar kablosuz haberleşme için kullanılabilir.Organizasyonun hareketli çalışanlarına erişimi kolaylaşır.
Karel Bulut Santral ile 3G/4,5G/5G veya WiFi ağlar üzerinden yazılım tabanlı telefon ve Karel Mobil sayesinde, akıllı telefon, tablet ya da dizüstü bilgisayarlar sistemin abonesi olarak sistemin özelliklerinden faydalanırlar. IP DECT baz istasyonları, şirket veri ağı veya internet erişiminin olduğu uygun alanlara yerleştirilerek, kapsama alanının her noktasında kablosuz ve güvenli iletişim sağlar
Karel Mobil, 3G/4,5G/5G ve WiFi ağı üzerinden sesli haberleşmeyi sağlayan SIP telefon uygulamasıdır. Akıllı Cep telefonuna yüklenen uygulama, cep telefonunun Karel Bulut Santral’ın bir abonesi olarak kullanılmasını sağlar. Böylece cep telefonu üzerinden, dahili numaraya gelen çağrılar cevaplanabilir veya sistem üzerinden arama yapılabilir. Karel Mobil, kuruluş içi veya dışı arayanların dahili numaranız ile size her an, her yerden ulaşmasını sağlar.
Hot Desking özelliği ile herhangi bir kullanıcının, ortak kullanıma tahsis edilmiş bir IP telefon üzerinden sisteme kayıt olması ve bu telefonu kendi masa telefonu gibi kullanabilmesi mümkündür. Böylece her çalışan, kendi yetkisi ve özellikleri dahilinde ortak telefonlardan faydalanabilir. Görüşmeler çağrı raporlarında kendi abone numarasıyla raporlanır. Bireysel cihaz sayısı ihtiyacı azalır, tasarruf sağlanır
Görüntülü İletişim
Web-Abone Sayfası
Konferans
Outlook Entegrasyonu
Anlık Mesajlaşma ve Durum Bilgisi
IVR
Robot Operatör
Sesli Mesaj E-posta Gönderimi
Ses Kaydı
Widea
Çağrı Raporlama Yazılımı
LDAP Entegrasyonu
Otomatik Konfigürasyon: LDAP sunucuya senkron olarak, LDAP sunucudaki kullanıcılara erişip bu kullanıcılar için gerekli konfigürasyonu sistem otomatik olarak kendi yapar ve yine hiçbir programlama yapılmamış, kutusundan çıkarılan Karel IP telefonlar ağa dahil edilerek telefonların istenilen hesap bilgileriyle servis vermesi sağlanır. Rehber: Sistemin, var olan bir merkezi rehbere senkron olması sağlanır ve bu rehberdeki verileri kullanıcıların telefonları üzerinden hizmete sunar. Yazılım Tabanlı IP Telefonu: YT500 serisi LDAP kullanıcı adı ve şifresiyle başlatılabilir ve sisteme kayıt olabilir.
Sistem IP ağı üzerindeki kurumsal güvenlik sunucularına Radius ve Active Directory protokollerini kullanarak erişim sağlayabilir ve kullanıcıların şifre kontrollerini bu sunucular üzerinden yapar. Bu sayede iletişim sistemi de “kullanıcı adı ve şifre” sorgulamaları açısından kurumsal güvenlik yapısına dahil edilmiş olur
Abone Servisleri
- Müşteri kodu ile arama
- Otomatik arama
- Bekletme müziği
- Meşgulde sıraya girme
- Geri arama seçeneği
- Çağrı aktarma
- Çağrı tutma ve bilgi alma
- Çağrı park etme ve park edilen
- Çağrıyı geri alma
- Çağrı yakalama ve transfer
- Şef sekreter özelliği
- Konferans
- Rahatsız edilmeme
- Çağrı yönlendirme
- Uzaktan çağrı yönlendirme
- Kulaklık kullanıcısı abone
- Acil hat
- Araya girme
- Son numarayı tekrar arama
- Dış hat bağlama
- Paralel çalma
- Telefon kilitleme
- Ses seviyesi ayarlama
- Bekçi kodu
Otel Servisleri
- Check-in ve check-out
- Otel odası durum sorgulama
- Otel odası abonesi belirleme
- Minibar ücretlendirme
- Yer belirtme servisi
- Arama yetki seviyesi
- Uyandırma servisi (Grup ya da kişi)
- Otel uygulamaları ile entegrasyon
- Çağrı kayıt dökümü ve raporlama
- Kontör sinyali algılama
- Kutup değişikliği algılama
- Kontör fiyatı girme
- Tarife tabloları
Çağrı Kayıt Servisleri
- Çağrı kayıt dökümü ve raporlama
- Kontör sinyali algılama
- Kutup değişikliği algılama
- Kontör fiyatı girme
Sistem Servisleri
- Otomatik dış hat bekletme
- Otomatik sistem kontrolü
- Abone yetki seviyeleri
- Çağrı kısıtlama
- Dış hat görüşme süresi
- Seri çağrı aktarma
- Eşit dış hat yük dağılımı
- Doğrudan aboneye erişim
- Farklı zil kadansları
- Operatöre eşit yük dağılımı
- Araya girme yetki kontrolü
- Harici çağrı yönlendirme
- Esnek numaralandırma özelliği
- Otomatik yön seçim programı (LCR)
- Dış hat erişim grupları
- Otomatik dış hat kontrolü
- Bekletme müziği
- Gece servisi
- Dahili abone grupları
- Uzaktan programlama özelliği
- Dıs hattın çalacağı aboneyi belirleme
- Enerji kesintilerinde dış ve iç hat bağlama
- Sistem sorgulama • Sistem yöneticisi atama
- Ton ve darbe atama seçeneği
- Ağ uygulamalar
ISDN Servisleri
- Ücretlendirme: Çağrı başında (AOC-S), Çağrı esnasında (AOC-O), Çağrı sonunda (AOC-E)
- Arayan numarayı gösterme (CLIP)
- Arayan numarayı kısıtlama (CLIR)
- Arayan numarayı gösterme (COLP)
- Arayan numarayı kısıtlama (COLR)
- Çağrı yönlendirme (CFU, CFB, CFNR)
- Çağrı bekletme (CW)
- Meşgul aboneye erişim (CCBS)
- Doğrudan dahili arama (DDI)
- Çağrıyı tutma (CH)
- Çoklu abone numaralandırma (MSN)
- Terminal portatifliği (TP)
- Mesaj alma ve gönderme (UUS)