IP Çağrı Merkezi Arama Stratejileri

IP Çağrı Merkezi Arama Stratejileri Arama Stratejileri Arama stratejileri, sisteme yüklenen arama listesindeki müşterilere ulaşılamadığı durumlarda sistemin nasıl davranacağını belirler. Arama stratejilerinin belirlenmesi ve yönetimi supervisor kontrolündedir. ‘Seçenekler->Kampanya Tanımları-> Arama Stratejileri’ menüsünden yönetimi yapılır. Sistem üzerinde varsayılan olarak ‘Default’ ismiyle bir arama stratejisi gelmektedir. Strateji eklemek için ‘Ekle’ butonuna basılır