IPCS – IP Çağrı Merkezi
IPCS – IP Çağrı Merkezi Gelişmiş CRM Entegrasyon Yetenekleri İstenen herhangi bir CRM programı ile entegre olabilen sistem, tüm müşteri verilerinizi kolaylıkla kayıt altına almanızı ve istediğiniz anda çağrı merkezi performansınızı arttırmak için kullanabilmenizi sağlıyor. Karel IP Çağrı Merkezi – CRM işbirliği, ürün ve hizmetlerin iyileştirilmesinden pazarlama ve satış etkinliklerinin
Read more
Karel Şube Çağrı Yönetimi
Karel Şube Çağrı Yönetimi Şube Çağrı Yönetimi Karel Şube Çağrı Yönetimi, işletmelerin dağınık yapıdaki çağrı trafiklerini merkezi olarak denetlemelerini ve yönetmelerini sağlayan bir üründür. Farklı sunucu üzerine kurularak yük dağıtılabilir. Aşağıdaki isteklerin geldiği projeler için uygundur: Şubelerin Performans Yönetimi Görüşme Kayıtlarının Ayrıştırılması Kurum Müşteri Data Havuzu İhtiyaçları Müşteri Telefon Numarası
Read more
IP Abone Manuel Kayıt İşlemi IPS Ayarları
IP Abone Manuel Kayıt İşlemi IPS Ayarları IPS – IP Abone Lisans Bilgiler IPS sisteminde kullanılabilecek olan IP aboneler iki farklı lisansla çalışmaktadır. Bunlar; IPS IP ABONE LİSANSI (SIP): SIP destekli IP Telefon, Yazılım Tabanlı Telefon, IP Dect, SIP Kamera gibi uç birimler kullanılabilir IPS KAREL IP ABONE LİSANSI (Karel
Read more
IP Abone Özellikleri
IP Abone Özellikleri IP Abone Özellikleri – Dahililer IPS’ de oluşturulan bir dahili IP abonenin özellikleri/parametreleri aşağıdaki gibi gruplandırılmıştır. Bağlantı Durumu Dahili Düzenle Dahili Özellikleri Atanmış DID/CID Dil Seçenekleri Kaydetme Seçenekleri SIP Cihaz Özellikleri Sesli Posta & Klasör Opsiyonel Hedefler (Yönlendirme Bağlantı Durumu Kayıt olan bir IP telefona ait ‘IP
Read more
IPS – Dış Hatlar
IPS – Gelen Yollar IPS – Gelen Yollar Dış Hat ve Çıkış Yolları oluşturma işlemleriyle birlikte IPS’ ten karşı sistemlere yönelik arama işlemleri tamamlanmış olunur. "Gelen Yollar’ ile IPS’ e SIP dış hatlar üzerinden gelen çağrıların hangileri olacağı ve IPS’ in gelen çağrıları içeride nereye yönlendirileceği (Abone, IVR vb. gibi)
Read more
IPS IP Abone Kayıt İşlemi
IPS IP Abone Kayıt İşlemi DHCP Sunucu Ayarları DHCP – Örnek Modem Arayüzündeki Ayarlar: Örnek olarak DHCP özelliği bir modem aracığılıyla veriliyor ve bu modemin option servisleri özelliği varsa web tarayıcıda Modemin IP adresi yazılır. Arayüze giriş ekranında “Username” ve “Password’’ girilir Not: Farklı modemlerde ve DHCP sunucularda arayüz ekranları
Read more
IP Çağrı Merkezi Otomatik Kampanya Tanıtımı
IP Çağrı Merkezi Otomatik Kampanya Tanıtımı Oluşturulan Kampanyanın Yönetimi Ve Çalıştırılması Oluşturulmuş kampanyanın çalıştırılması için üst menüden ‘Seçenekler->Kampanya Tanımları’ seçeneği seçilerek gelen ekranda oluşturulan kampanyalar görüntülenir. Görüntülenen kampanya için kampanya tarihi, dış arama başlatılacak dış hat ve bu dış hat için kullanılacak kanal kapasitesi ekranda gösterilir Görüntülenen kampanya için üç
Read more
IP Çağrı Merkezi Otomatik Dış Arama
IP Çağrı Merkezi Otomatik Dış Arama Karel IP Çağrı Merkezi, müşteri aramalarını karşılamanın yanında önceden belirlenen yöntemlerle dış arama çalışmaları da gerçekleştirebiliyor. Dış aramalar satış, is takibi, müşteri memnuniyeti takibi, müşteri bilgilendirme, randevu takibi ve anket çalışması gibi amaçlarla kullanılabiliyor. Karel IP Çağrı Merkezi’nin dış arama desteği ile proaktif kimlik
Read more
Karel IP Çağrı Merkezi – Outbound Özellikleri Karel IP Çağrı Merkezi Outbound
Karel IP Çağrı Merkezi - Outbound Özellikleri (Dış Arama) Özellikleri İle İşletmeniz Proaktif Kimlik Kazanıyor, Müşteri Sadakati Artıyor Ve Ek Müşteri Talebi Oluşuyor. Günümüzün çağrı merkezlerinde, müşteri memnuniyeti artışı ve satış artışı hedeflerini gerşekleştirmek için sadece gelen çağrılara hizmet vermek yeterli olmuyor. Müşteriye bir adım daha yakın olabilmek için işletmelerin
Read more
IPG YS Eğitim – Karel IPS400
Karel IPS400 Karel IPS400 serisi: Özelliklerini birlikte sunan, gelişmiş IP iletişim çözümü; IPS411 – IP S420 – IPS441 Tümünde; 2 Ethernet PoRT Metal Yüksek Kaliteli Gövde Tasarımı Artırılabilir 100 IP Abone (80 Karel IP, 20 SIP A) Artırılabilir 30 IP Dış Hat 1 Supervizör, 2 Operatör Çağrı Merkezi ve MiniCRM
Read more