Bulut Santral
Bulut Santral Nedir?
Bulut santral, telefon santralı ihtiyacınızı bir donanım veya yazılım bulunmasına ihtiyaç kalmaksızın internet üzerinden kullanmanızı sağlayan yeni nesil bir hizmettir.
Bulut santral ile yatırım maliyeti gerektirmeden telefon santralı özelliklerini, abonelik sistemiyle internet üzerinden kullanabilirsiniz.
İnternet erişimi olan her yer artık sizin ofisinizdir. Şubeleriniz için ayrı ayrı yatırım yapmaya gerek kalmadan tüm kurumunuzu tek bir bulut santral ile web arayüzleri üzerinden yönetebilirsiniz.
Bulut Santral Avantajları
Sıfır Yatırım Maliyeti
Bulut santral için donanım veya kurulum bedeli ödenmesine gerek yoktur. Dış hatlar ve abone servislerini aylık abonelik modeliyle hemen kullanmaya başlayabilirsiniz
Avantajlı Görüşme
Ücretleri İnternet, telefon servis sağlayıcılara kurumsal erişim numaranızı taşıyarak çok daha uygun maliyetlerle görüşebilme imkanı sunar.
Yüksek Güvenlik
Güvenlik gereksinimleri Karel Bulut Santral üzerinde sizin için sağlanmıştır. Böylece yüksek IT güvenliğinin gerektirdiği maliyet ve işgücünden tasarruf etmenizi sağlar.
Her An Her Yerden Erişilebilir
Bulut santral, internet üzerinden erişilebilir olduğundan internet olan her yerden çalışanlarınız ve kurumunuz erişilebilir olur. Kullanıcı ve müşteri deneyimi tüm yerleşkelerinizde aynı kalitede sunulabilir
Kolay Genişleyebilme
Kapasite ihtiyaçlarınıza göre santralınızın birkaç kullanıcıdan binlerce kullanıcıya kadar kolaylıkla genişleyebilmesi veya küçülebilmesi mümkündür. Uzun vadeli yatırım planlaması ihtiyacı yoktur, kullandığın kadar öde sistemi geçerlidir.
Kolay Kurulu
Çözümü kullanmaya başlamak için büyük projelendirmeler, zorlu kurulum adımları gerekmemektedir. Telefon sisteminiz birkaç tıklamayla erişime ve kullanıma hazırdır.
Kolay Yönetim
Santralınızın yönetimi, bakımı, güncellemesi için ek ücret ödemezsiniz. Sisteminiz her zaman en güncel uygulamalarla çalışır.
Esnek Cihaz Kullanımı
Bulut santrala internete bağlanabilen tüm akıllı cihazlardan erişilebilir
Robot Operatör IVR
Gelen çağrıları otomatik olarak karşılayıp, arayan kişinin isteğe göre oluşturulan menü yapısı sayesinde ilgili birime ve aboneye bağlanması sağlamaktadır. IVR menülerinde belirlenen zaman dilimlerinde ve/veya oluşturulan dış hat gruplarına göre farklı mesajlar okutulabilmektedir.
Ses Kayıt
İç ve dış hatlar üzerinden yapılan görüşmeleri kayıt altına alabilirsiniz. Alınan ses kayıt dosyaları karel.cloud üzerinde saklanmakta olup istenildiği zaman ve istenilen yerden erişim sağlanarak görüşme kayıtlarını dinleyebilir ve indirebilirsiniz.
Dahililer ve Şubeler Arası Ücretsiz Görüşme
Bulut santrala bağlı tüm dahili aboneler ve internet üzerinden diğer IP santrallarla (SIP Trunk üzerinden) yapacağı görüşmeler ücretsiz olacaktır.
Durum Bilgisi ve Anlık Mesajlaşma
Abonelerin meşguliyet durumunu görebilir ve mesajlaşabilirsiniz.
Sesli Mesaj Bırakabilme ve E-Posta ile Gönderimi
Bulut santral abonelerine, sesli mesaj bırakılabilmekte ve bırakılan bu mesaj aboneye E-Posta olarak gönderilebilmektedir.
Konferans Odaları
Bulut santral üzerinde birbirinden bağımsız sesli konferans odaları oluşturulabilmektedir. Oda yöneticisi tarafından şifre konulabilmekte ve katılımcıları yönetebilmektedir
Çağrı Kayıt ve Raporlama
Bulut santral üzerinden yapılan tüm çağrılara ait kayıtlar, karel.cloud üzerinde saklanmaktadır. Bu kayıtlara web tarayıcısı üzerinden erişilebilmekte ve raporlanabilmektedir.
Abone Web Sayfası
Bulut santral aboneleri, web tarayıcı üzerinden bağlanarak cevapsız çağrıları ve bırakılan sesli mesajları görebilir, kişisel ve santral ortak rehberinden çağrı başlatabilir, konferans odasını yönetebilir, çağrı kayıtlarına erişebilir, telefonunu yönlendirebilmektedir
Gelişmiş Çağrı Yönlendirme
Bulut santral aboneleri, dahili telefonlarını, dahili veya harici çağrılar olmak üzere istedikleri bir telefona yönlendirme yapabilmektedir.
Alarm Raporlama ve Uzaktan Destek
Bulut santral üzerinde oluşan sistem alarmları, karel.cloud üzerinde tutulmaktadır. Bu alarmlar, kayıtlı kullanıcılara SMS ve E-Posta olarak gönderimi yapılmakta, alarma müdahale edilmekte ve raporlanabilmektedir.
İletişim ve Hizmet Güvenliği
Bulut santral üzerinde gömülü güvenlik duvarı bulunmakta olup saldırılara karşı korumaktadır. İstenildiğinde kriptolama sayesinde güvenli ses iletişimi sağlanmaktadır. ISO27001 Sertifikalı özel veri merkezinden güvenli hizmet sunumu gerçekleştirilmektedir.
Yönetim ve Bakım Kolaylığı
Sistemin tüm programlama, güncelleme, bakım ve alarm işlemlerine web tarayıcı üzerinden erişim sağlayarak yapılabilmektedir.
Bulut Santral Entegrasyon
CCTV ile Entegrasyon
- Görüntülü arama
- Hareket Sensörü Araması
- Kameralı Ortam ile Sesli Görüşme
- Telefon ile Farklı Ortam Kontrolleri
- Akıllı Cihazlardan Bilgilere Erişim
IP Çağrı Merkezi ile Entegrasyon
- Entegre Çalışabilen Karel IP Çağrı Merkez
- Çağrı İzleme
- Çağrı Raporlama
- Mobil Supervizor
- Wallboard
- Outbound

Ses Hizmeti ve Ses Tipleri
SES
VoIP- Ses Hizmeti Nedir?
- İnternet üzerinden telefon görüşmesi yapmanızı sağlayan hizmettir
- Çok düşük maliyetler ile görüşmeleri gerçekleştirebilirsiniz.
- Kullanabilmek için telefonunuzu internete bağlamanız yeterlidir.
THK(Analog) – Ses Hizmeti Nedir?
Toptan Hat Kiralama hizmeti ile mevcut telefon numaranızı değiştirmeden, tek bir fatura altında şirketinizdeki tüm hatlar Karel İletişim’e taşınır.
• Şehir içi, şehirlerarası, uluslararası ve GSM numaralarını, numaralara bir ön ek eklemeden arayabilirsiniz.
• Tek bir fatura olarak Karel İletişim’den ücretlendirme yapılır, Türk Telekom’a herhangi bir ücret ödemezsiniz
850 ve 444 Hat Karşılaştırması
Yöntem
İnternet altyapısı kullanan sanal numaralardır. (850)
Telekom tarafından tahsis edilen analog hatlar kullanılır. (444)
TEMEL FARKLILIK
Müşteriler tek bir numara üzerinden eş zamanlı olarak sınırsız çağrı gönderip alabilirler. (850)
444’lü numara altında sahip olunan hat sayısı kadar eş zamanlı çağrı gönderip alabilir. (444)
AVANTAJ
IP üzerinden çalışan 850’li numaralar; bilgisayar, masaüstü telefon, internet sitesi ve akıllı telefonlar aracılığıyla kullanılabilmektedir. İnternet olan her yerden çağrı alıp gönderilebilir. . (850)
Türkiye’nin her yerinden sabit ya da mobil telefonlar fark etmeksizin tek bir numara üzerinden erişim sağlanabilmektedir. (444)
MALİYET
İnternet altyapısı kullanıldığından, kurulum ve kullanım maliyeti oldukça düşüktür. Aylık sabit ücret ödenmesi gerekmez. IP tabanlı tüm yeni nesil cihazları desteklemektedir. (850)
Kurulum ve kullanım maliyeti yüksektir. Yüksek kurulum ücretinin yanı sıra sahip olunan her hat için aylık sabit ücret ödenmektedir. IP tabanlı yeni nesil telefonlarda kullanılmak istenirse, yüksek dönüşüm maliyetleri çıkmaktadır. (444)
BAKIM
Bakım-onarım ücretleri çok düşük ve kolaydır. (850)
Bakım-onarım ücretleri yüksek ve zorludur. (444)
Ses Paket Kullanımı
Karel İletişim’den bir ses paketi satın alarak bu paketi,
- IP Santral
- Çağrı Merkezi
- Bulut Santral
- THK
- E-Faks hizmetlerinde havuz oluşturup birden fazla numara ile kullanabilirsiniz.
Kurulum
Yeni Hat Tahsis – IP Hat
Numara bloğumuzdan bir hat seçilir ve hem mail ile hem de ATLAS sistemi üzerinden oluşturulan aboneliğimiz içerisine hizmet olarak tanımlanır ve aktivasyon işlemi tamamlanır.
Yeni Hat Tahsis – Thk Hat
Telekom ‘OLO’ sistemi üzerinden müşterimizin adres ve iletişim bilgileri ile adresine coğrafi bir numara başvurusu gönderilir. Maksimum 4 iş günü içerisinde bağlantı işlemleri Telekom ekipleri tarafından sağlanır.
Kurulum
Numara Taşıma – IP Hat Tahsis
Müşterimizin imzalamış olduğu taşıma formu ile ‘MRVT’ sistemleri üzerinden başvuru gerçekleştirilir ve taşıma zamanı alınır. Başvuruda hata alınmaması durumunda geçiş iki gün içerisinde tamamlanır. Numara taşıma başvuru formu dikkatli doldurulmalı, özellikle yetkili kişi bilgisinin verici operatördeki yetkili kişi ile tutarlı olması gerekiyor.
Thk Geçiş– Thk Hat Tahsis
Thk formu ile OLO sistemleri üzerinden başvuru yapılır. Başvuruda herhangi bir hata olmaması durumunda geçiş tamamlanır.
Abonelik Oluştururken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Öncelikli olarak oluşturulan bilgiler imza sirkülerindeki yetkili kişi adına veya vekaletname bulunan kişi adına düzenlenmelidir.
Geçiş işlemleri için karşı işletmedeki bilgiler ile başvuru bilgileri uyuşmalıdır. Hat bireysel kayıtlı olması veya doğru vergi numarası ve unvan ile başvuru yapılmaması durumunda geçiş süreçlerinde hata alınır